馬鞍山首創水務有限責任公司非規范用水及管網漏失舉報獎勵辦法(暫行)
瀏覽次數:7151  作者: 供水管理部    發布時間:2016-08-25

公司所屬各單位、部門:

為了認真貫徹執行《馬鞍山首創水務有限責任公司非規范用水及管網漏失舉報獎勵辦法(暫行)》,進一步加強城市供水管理,規范我市供用水市場。現對該獎勵辦法作以下修改,請各單位、部門遵照執行。

附:《馬鞍山首創水務有限責任公司非規范用水及管網漏失舉報獎勵辦法(暫行)》

  

 

二○○八年三月十日

 

 

附:

第一章:公司非規范用水及管網漏失舉報獎勵辦法

 

為加強城市供水管理,切實保障廣大用戶的權益,依法維護供水設施,馬鞍山首創水務有限責任公司將對舉報偷、盜水,破壞城市供水設施行為,以及及時報告城市供水管道、消火栓等供水設施發生爆管、漏水情況的市民給予一定的精神及物質獎勵。

1、舉報偷、盜水行為如:(未經供水部門批準的所有私自接水。)提供線索經查證屬實的,給予一次性獎勵人民幣20至500 元。

2、舉報破壞城市供水設施如:供水管道、計量水表、消火栓等行為,通過所提供線索找到行為當事人的,給予一次性獎勵人民幣20至500元。

3、發現城市供水管道發生爆管,對向城市供水部門報告的第一人,給予一次性獎勵人民幣20至100元。發現城市供水管道漏水,或地面滲水和暗漏的經查實后,按管徑大小和漏失大小給予一次性獎勵人民幣30至300元。

4、其它不規范用水的舉報經核實后根據損失大小給予一次性獎勵人民幣50至1000元。

5、舉報不規范用水,經處理后,我公司追回經濟損失較大,可根據具體情況給予報告人特別獎勵,獎勵標準由公司總經理辦公會議研究確定。

6、以上獎勵只對第一報告人有效。第一報告人的確定以供水熱線2470001接到該報告第一人電話的電腦記錄為準。公司對其他報告人可以考慮給予紀念獎。

7、我公司可根據舉報人的意愿對舉報事件采取必要的保密措施。

8、本辦法自發文之日起開始執行,由我公司供水管理部負責解釋。

第二章:執行步驟

1、客戶報告方式:

1) 客戶向客服熱線(2470001)報告;

2)客戶向公司相關部門報告,該部門可建議客戶直接向客服熱線報告,或詳細記錄后通報客服熱線,由客服熱線處理。

2、客服熱線收到報告后,客服中心通過客服熱線系統向相關職能部門下發任務,請職能部門核實:非規范用水核查任務下發供水稽查;管網漏失核查任務下發管線所。

3、職能部門進行現場核查,核定客戶報告事件的性質以及該事件給我公司造成損失的程度。并對客戶報告事件進行處理。

4、供水稽查在接到非規范用水核查任務后,在2個工作日內將確認結果通過客服熱線系統反饋至客服中心;管線所在接到管網漏失核查任務后,在24小時內將確認結果通過客服熱線系統反饋至客服中心。

5、客戶報告的事件處理結束后,職能部門確定我公司挽回損失的數額,并通知客服中心核查確定第一報告人。

6、客服中心根據職能部門提供處理信息及挽回損失的數額,確定第一報告人獎勵金額,辦理獎金領取手續??頭行耐ü泄贗揪抖運斜ǜ嬡吮硎靖行?。

7、獎金領取步驟:

1) 客服中心根據規定核定第一報告人和獎金數額,并說明事件處理情況。

2) 部門經理提出獎勵建議,主管領導審核后,總經理審批。

3) 客服中心工作人員按照審批的獎金數額辦理相關獎金領取手續,并在10個工作日內通知第一報告人領取獎金及其他報告人領取紀念品。如舉報人屬匿名舉報的,按雙方約定的方式處理。

4) 第一報告人到客服中心領取獎金,客服中心做好相關記錄。

 

第三章:獎勵標準

 

 

序號

事件性質

事   件

獎勵數額(元)

備注

1

盜水事件

DN20及以下管道

20—50 

 

DN25—80管道

50—100

 

DN100—200管道

100—200

 

DN250—400管道

250—400

 

DN500 及以上管道

500

 

2

破壞供

水設施

DN50以下設施

20—100

 

DN100—200設施

100—200

 

DN250—400設施

200—300

 

DN500—600設施

300—400

 

DN700及以上設施

500

 

消防栓

150

 

3

爆 管

DN50以下管道

20

 

DN100—300管道

40

 

DN350—500管道

80

 

DN600及以上管道

100

 

4

管道漏水

(明漏)

DN50及以下管道

30

 

DN100—300管道

50

 

DN350—500管道

80

 

DN600—800管道

100

 

DN1000及以上管道

150

 

5

管道漏水

(暗漏)

DN50及以下管道

50

 

DN100—300管道

100

 

DN350—500管道

150

 

DN600—800管道

250

 

DN1000及以上管道

300

 

6

其他不規

范用水

追回損失5000元以下

50

 

追回損失5000—10000元

300

 

追回損失10000—50000元

500

 

追回損失50000元以上

1000

 

7

其他問題

 

另行研究

 

 

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